Условия, сроки и порядок возврата или обмена товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатели (исключительно физические лица, приобретающие товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) имеют право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврату и обмену подлежит товар, если:

• он не использовался и не проходил пуско-наладочные работы;
• сохранена заводская упаковка товара со всей маркировкой;
• сохранены товарный вид, пломбы и заводские ярлыки товара;
• сохранены документы, подтверждающие оплату и отгрузку товара;
• сохранены полная комплектация оборудования и пакет сопроводительных документов (инструкции по эксплуатации, гарантийный талон и другие документы);
• товар не относится к категории товаров, не подлежащих обмену (возврату) в соответствии с законодательством Украины.

Важно! Действие Закона Украины «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих профессиональное оборудование для коммерческого использования.

Порядок оформления возврата:

1. Покупатель заполняет Заявление о возврате товара и предоставляет оригинал или копию расходной накладной (чека).
2. Возврат денежных средств осуществляется только после фактического получения товара компанией и проверки его целостности.
3. Дополнительные условия или спорные вопросы, касающиеся обмена/возврата, предварительно согласовываются с менеджером компании.

Пожалуйста, всегда внимательно проверяйте товар на наличие дефектов, сколов или механических повреждений непосредственно при получении заказа (на складе, у курьера или в отделении службы доставки).

Возврат средств за онлайн-платежи:

Если заказ был оплачен онлайн на сайте (картой Visa/Mastercard), возврат средств осуществляется автоматически на ту же платежную карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами платежных систем.

Чтобы инициировать возврат, отправьте, пожалуйста, на наш электронный адрес заявление/письмо в произвольной форме, в котором укажите:

• Ф.И.О. покупателя;
• номер интернет-заказа;
• причину возврата;
• номер карты;
• номер счета карты (IBAN);
• реквизиты банка.

Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента вашей карты и обычно составляет от 1 до 5 банковских дней.