Условия, сроки и порядок возврата или обмена товара
Компания Accord Group предоставляет покупателям (только частным лицам) право возврата или обмена товара в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки товара), если такой товар не указан в перечне товаров, которые невозможно вернуть согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Закон Украины «О защите прав потребителей» регулирует возврат покупателем товара, который не соответствует его требованиям, в течение 14 календарных дней и распространяется только на физических лиц.
Согласно п. 22 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребителем является физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести либо заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.
Как разъяснено в п. 1 и п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда Украины от 12 апреля 1996 года № 5 «О практике рассмотрения гражданских дел по искам о защите прав потребителей», потребителем, права которого защищаются на основании вышеуказанного Закона, является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести либо заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд.
- Для осуществления возврата покупатель должен заполнить заявление на возврат и предоставить расходную накладную.
- Возврат денежных средств возможен только после возврата товара.
- Все дополнительные условия возврата или обмена товара необходимо согласовать с менеджером компании.
- Чтобы избежать неприятностей, при получении заказа всегда внимательно проверяйте товар на наличие брака или других дефектов.
Возврат денежных средств по онлайн-платежам
Для осуществления возврата средств за оплату, проведенную онлайн, клиент обязан написать сопроводительное письмо в произвольной форме, которое должно содержать причины возврата. А также указать реквизиты для возврата денежных средств, а именно:
- Ф.И.О.
- Номер карты.
- Номер расчетного счета карты (информация предоставляется банком).
- Реквизиты банка.
- Номер интернет-заказа.
