Умови, терміни і порядок повернення або обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці (виключно фізичні особи, які придбавають товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю) мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.
Поверненню та обміну підлягає товар, якщо:
- він не використовувався та не проходив пусконалагодження;
- збережено заводське пакування товару з усіма маркуваннями;
- збережено товарний вигляд, пломби та заводські ярлики товару;
- збережено документи, що підтверджують оплату та відвантаження товару;
- збережено повну комплектацію обладнання та пакет супровідних документів (інструкції з експлуатації, гарантійний талон та інші документи);
- товар не належить до категорії товарів, що не підлягають обміну (поверненню) відповідно до законодавства України.
Важливо! Дія Закону України «Про захист прав споживачів» не поширюється на юридичних осіб та ФОП, які купують професійне обладнання для комерційного використання.
Порядок оформлення повернення:
- Покупець заповнює Заяву на повернення товару та надає оригінал або копію видаткової накладної (чека).
- Повернення грошових коштів здійснюється лише після фактичного отримання товару компанією та перевірки його цілісності.
- Додаткові умови або спірні питання щодо обміну/повернення попередньо узгоджуються з менеджером компанії.
Будь ласка, завжди уважно перевіряйте товар на наявність дефектів, сколів або механічних пошкоджень безпосередньо під час отримання замовлення (на складі, у кур'єра або у відділенні служби доставки).
Повернення коштів за онлайн-платежі:
Якщо замовлення було оплачено онлайн на сайті (карткою Visa/Mastercard), повернення коштів здійснюється автоматично на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено оплату, відповідно до правил платіжних систем.
Для ініціації повернення надішліть, будь ласка, на нашу електронну пошту заяву/лист у довільній формі, де вкажіть:
- П.І.Б. покупця;
- номер інтернет-замовлення;
- причину повернення;
- номер картки;
- номер рахунку картки (IBAN);
- реквізити банку.
Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента вашої картки і зазвичай становить від 1 до 5 банківських днів.
